Autor: GPlovers

Como está o varejo na era digital?

laptop and shopping bags, online shopping concept.

Muitas empresas acreditam que, precisam seguir “a moda” do digital, estar firmes e fortes disponíveis para o seu cliente em todas plataformas e canais possíveis, como por exemplo Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube, ter um aplicativo, e por aí vai…

A parte ruim não é estar presente em todos esses meios, pelo contrário, isso é ótimo, porém, de que adianta estar em dez canais e administrar apenas um ou dois?

De nada adianta estar onde o seu consumidor quer te ver, mas não ter o suporte e atendimento eficaz que ele espera, não é mesmo?

Para atuar em diversos canais, você precisa entender que cada um deles demanda um tipo de cuidado específico. Sem uma estratégia bem definida antes de colocar as ações em prática, talvez os seus perfis em algumas plataformas sejam só mais alguns na multidão, abandonados, e muitas vezes, não serão vistos nem pelos seus fiéis clientes. Sem um caminho traçado, a empresa se perde e o cliente também.

Além disso, precisamos sempre lembrar que o online e offline se complementam, ou seja, não podemos deixar nenhum de lado, nem trocar um pelo outro. A capacidade de união e transformação nesses meios, é o que torna as empresas grandes competidoras entre si.

Você precisa saber em que momento da vida seu cliente está, para abordá-lo da melhor forma. Saber o nome, a idade e o gênero já não é mais o suficiente.

No começo deste ano tive o prazer de estar presente na NRF, a maior Feira de Varejo do Mundo, e vou compartilhar aqui as principais dicas que trouxe de lá:

Faça o seu cliente viver a melhor experiência possível com o seu produto ou serviço.

Aproveite a tecnologia para inovar sempre, facilitando o processo de compra do seu cliente, diminuindo o tempo e a jornada que ele precisa trilhar até ser dono do produto ou adquirir o serviço.

Tenha sempre em mãos um storytelling da sua marca, onde você consiga contar do início ao fim toda a história, dê ao consumidor uma experiência de imersão exclusiva.

“Hoje para ser visto é preciso estar presente em todos os lugares” é o que mais ouvimos por aí, concorda? Mas lembre-se que, isso só vale à pena se for com a estratégia traçada e seguida do início ao fim, caso contrário, seu produto estará em uma vitrine invisível.

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Os eventos deixaram de ser feitos apenas em ações extremamente relevantes ou comemorativas. Atualmente, este mercado vem crescendo a cada ano.

As empresas estão cada vez mais apostando em eventos diferenciados, seja para os colaboradores, clientes, potenciais clientes, entre outras pessoas que façam parte do interesse de relacionamento da empresa.

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Hoje, é com muito orgulho que apresentamos o nosso novo posicionamento como agência. Agora somos o seu braço direito!

Nos últimos meses, nossa equipe realizou pesquisas com colaboradores, clientes e parceiros.

Perguntamos o que realmente uma empresa espera de uma agência e a média das respostas foi bem parecida: Queremos uma equipe de confiança, que transmita a essência e a cultura interna do nosso negócio.

O Grupo Projeto tem em sua essência o propósito de desenvolver os melhores projetos aos seus clientes, sempre respeitando a cultura da empresa e trabalhando em conjunto, de forma colaborativa. Assim, acreditamos que grandes projetos de sucessos podem ser desenvolvidos.

O que é ser um braço direito?

É complementar, apoiar. Ser alguém em que você possa confiar tanto quanto o seu próprio braço direito.

Especialista em eventos corporativos, o Grupo nasceu das demandas do mercado imobiliário, seu primeiro cliente, a construtora Gafisa, mantem-se junto à agência desde o início, o que comprova ainda mais a sua expertise no ramo. Hoje, realiza eventos para as principais incorporadoras e imobiliárias: Cyrela, Econ, Tegra, MDL, além de outros grandes clientes como Adobe, Duracell, Marilan, Latam, dentre outros.

“Desde o início sempre quis facilitar a vida dos meus clientes, e agora, esse propósito faz todo o sentido. Nessa competição do mercado, muitas vezes a essência do projeto acaba se perdendo. Toda empresa precisa de um braço direito especialista, uma equipe que esteja pronta pra atuar de acordo com os valores já estabelecidos por ela. É por isso que acredito verdadeiramente que essa sintonia será essencial para os nossos próximos passos”, dia a CEO Tatyane Luncah.