Dia: 17 de abril de 2019

Antes de tomar essa decisão você precisa entender algumas coisas:

O que faz uma agência e o que faz uma consultoria?

Nem todas as agências e consultorias trabalham da mesma forma. Cada caso é um caso. E não existe uma resposta pronta para essa pergunta, tudo depende do momento em que a sua empresa se encontra.

Você precisa saber, primeiramente, quais são os seus principais objetivos. Quanto você quer crescer? Quanto pretende investir e qual é o retorno sobre o investimento que você está esperando? Definir algumas metas é um passo importantíssimo quando se pretende fazer qualquer investimento.

Aqui vão alguns exemplos de objetivos que você pode desejar alcançar:

• Ter um site otimizado, que proporcione satisfação ao seu cliente em potencial, trazendo mais clientes;

• Aumentar o seu reconhecimento de marca, fazendo com que mais pessoas conheçam você e seu produto ou serviço;

• Estar presente toda vez que alguém precisar do seu produto ou serviço;

Estar com uma boa imagem na internet é tão importante quanto ter uma boa imagem em seu escritório, ou na rua, por exemplo. Não é uma questão de “deixar para o meu sobrinho fazer” ou “é fácil, eu mesmo faço”, pois demanda tempo, muita estratégia e planejamento. 

Atualmente, se você não tem uma presença forte e estratégica na internet, talvez não seja possível estar presente quando o seu cliente mais precisa de você, e com isso, você acaba perdendo credibilidade, ficando atrás de seus concorrentes.

Mas, afinal, o que faz uma Agência de Marketing Digital?

O trabalho de uma agência, seja digital ou não, está muito mais ligado à execução de uma estratégia de comunicação, ela é muito mais operacional. Além de criativa, claro. Uma agência irá colocar em prática algumas ações necessárias para alavancar a comunicação da sua marca/empresa. Através de ferramentas específicas, a agência executa as ações necessárias para atingir os objetivos definidos pelo cliente. Trata-se do conhecimento operacional do marketing digital. 

Vantagens: ao ter uma agência como parceira, sua empresa contará com profissionais para auxiliar na execução das estratégias. 

Desvantagens: algumas agências não mantém um trabalho realmente próximo de seus clientes e com isso criam estratégias superficiais, não tão bem alinhadas com os objetivos e metas do cliente.

E o que faz uma Consultoria de Marketing Digital?

O principal papel da consultoria é mostrar o caminho, orientar e aconselhar o cliente. 

Enquanto uma agência operacionaliza, a consultoria guia estrategicamente as ações. Trata-se do planejamento por trás das ações. Muitas vezes as empresas precisam de ambas, por possuírem pouco ou nenhum conhecimento interno de marketing digital. A consultoria aplica o conhecimento analítico e desenha a estratégia digital como um todo, estabelecendo metas, KPI’s, fazendo análise de mercado, concorrência, etc. 

Na consultoria, toda a empresa se envolve nos processos e aprende a colocar ações em prática. Logo, esse trabalho servirá como base para futuras mudanças ou intervenções na maneira como o negócio desenvolve suas estratégias de marketing.

Diferentemente da agência de comunicação, a consultoria tem um período bem estabelecido. Não há de imediato uma entrega contínua de serviços, mas sim a identificação e a solução de problemas. O processo de consultoria pode variar bastante, mas alguns dos principais passos são:

• Identificação do problema;

• Análise dos atuais resultados;

• Definição de novos objetivos;

• Criação e implementação de estratégias;

Vantagens: o conhecimento da estratégia tende a permanecer com a sua empresa. Mesmo que você cancele o contrato com o consultor, o trabalho realizado até o momento não será perdido. A Consultoria precisa ser vista como um investimento visando o crescimento, e não apenas um gasto.

Desvantagens: não são todas as consultorias que executam as ações propostas, isso pode variar de uma para outra. 

Qual devo contratar?

Para tomar essa decisão você precisa levar em conta o ponto em que sua empresa se encontra nesse momento e o ponto onde ela quer chegar. 

Existem diversos tipos de consultoria, como em marketing, comunicação ou gestão de pessoas. Para definir qual se adapta melhor à empresa, é preciso analisar os “gaps” existentes.

A agência de comunicação, por sua vez, tem uma maior abrangência. Ela pode ficar responsável pela comunicação da companhia com o público interno e externo por tempo indeterminado, criando peças e estratégias para aperfeiçoar a comunicação. 

No entanto, é importante destacar que uma atuação não elimina a outra. Trata-se de serviços diferentes, que podem se aliar para o crescimento da empresa.

Se o seu negócio tem condições (e a necessidade) de contratar os serviços de consultoria e uma agência de comunicação, não há por que não fazer isso. Assim, o desenvolvimento será mais rápido e eficaz.

Agora que você já entendeu um pouco mais as diferenças entre uma Agência e uma Consultoria de Marketing, é hora de partir pra ação. 

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